Informativa privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui Alpe Campo Rimasco raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.alpecamporimasco.it, utilizzano i servizi online, inviano richieste di contatto, acquistano biglietti, gift card o altri prodotti/servizi disponibili sul sito.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Alpe Campo Rimasco
Sede legale: Via Centro 10, 13029 Alto Sermenza (VC)
Sede operativa: Località Pian della Ratta, 13029 Alto Sermenza (VC)
P. IVA: 01936210028
Telefono: +39 346 3519589
Email: [inserire email di contatto/privacy]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

Tipologie di dati personali trattati

Il sito può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come email e numero di telefono;
dati relativi a richieste inviate tramite moduli di contatto;
dati relativi ad acquisti, ordini, biglietti, gift card e servizi acquistati online;
dati di fatturazione o dati fiscali, ove necessari;
dati relativi al pagamento, nei limiti delle informazioni necessarie alla gestione dell’ordine;
dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e dati di utilizzo;
dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy;
eventuali dati forniti volontariamente dall’utente nelle comunicazioni inviate al Titolare.

Il conferimento di alcuni dati è necessario per poter rispondere alle richieste dell’utente, gestire ordini, prenotazioni, acquisti o adempiere a obblighi di legge. In mancanza di tali dati, potrebbe non essere possibile fornire il servizio richiesto.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

Navigazione e funzionamento tecnico del sito

Il sito raccoglie dati tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine, alla sicurezza, alla manutenzione tecnica, alla prevenzione di abusi e al miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità di fornire un sito funzionante e sicuro.

Risposta alle richieste di contatto

Quando l’utente compila un modulo, invia un’email, telefona o contatta Alpe Campo Rimasco tramite WhatsApp, i dati forniti vengono utilizzati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni, assistenza o preventivi.

Dati trattati: nome, email, telefono, contenuto della richiesta ed eventuali altri dati comunicati dall’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente.

Gestione di acquisti, ordini, biglietti e gift card

Il sito consente l’acquisto online di biglietti, gift card, esperienze o altri servizi collegati ad Alpe Campo Rimasco.

Per gestire l’acquisto possono essere trattati dati come:

nome e cognome;
email;
telefono;
dati dell’ordine;
prodotti o servizi acquistati;
importo dell’ordine;
metodo di pagamento scelto;
eventuali dati fiscali richiesti;
dati relativi al destinatario della gift card, alla ricorrenza o al messaggio personalizzato, se inseriti dall’utente.

I dati vengono utilizzati per completare l’ordine, inviare conferme, gestire comunicazioni operative, assistenza, eventuali rimborsi, adempimenti fiscali e contabili.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

Pagamenti online

I pagamenti online possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

Il sito non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni di pagamento sono trattate dai fornitori del servizio secondo le rispettive informative privacy e condizioni di utilizzo.

Il Titolare può ricevere e conservare informazioni limitate relative all’esito del pagamento, all’importo, all’ID transazione e allo stato dell’ordine, al solo fine di gestire correttamente l’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi amministrativi e contabili.

Prenotazioni tramite servizi esterni

Il sito contiene link o integrazioni verso piattaforme esterne di prenotazione, tra cui servizi collegati al dominio secure-reservation.cloud.

Quando l’utente utilizza tali piattaforme, i dati personali possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di prenotazione, secondo la relativa informativa privacy.

Il Titolare può trattare i dati necessari alla gestione della prenotazione, all’accoglienza dell’ospite, alla comunicazione operativa e agli adempimenti amministrativi.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali richieste dall’utente e adempimenti di legge.

Comunicazioni telefoniche e WhatsApp

Gli utenti possono contattare Alpe Campo Rimasco telefonicamente o tramite WhatsApp.

In questi casi possono essere trattati il numero di telefono, il nome, il contenuto della conversazione e le informazioni necessarie a rispondere alla richiesta.

L’utilizzo di WhatsApp comporta l’interazione con un servizio di terze parti. L’utente è invitato a consultare anche l’informativa privacy del relativo fornitore.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente.

Recensioni, social network e link esterni

Il sito può contenere link verso pagine esterne, social network, Google, recensioni Google, WhatsApp o altri servizi di terze parti.

Cliccando su tali link, l’utente può uscire dal sito e accedere a piattaforme gestite da soggetti terzi. Tali piattaforme possono raccogliere dati personali secondo le rispettive informative privacy.

Il Titolare non è responsabile per il trattamento effettuato da siti e piattaforme esterne non gestite direttamente.

Mappe e contenuti esterni

Il sito può integrare o collegare contenuti esterni, come mappe, sistemi di localizzazione, recensioni o altri contenuti ospitati da piattaforme di terze parti.

In particolare, il sito può utilizzare OpenStreetMap per la visualizzazione di mappe e contenuti geografici.

L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e dati di navigazione necessari alla visualizzazione del contenuto.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto, o legittimo interesse alla corretta visualizzazione dei contenuti del sito, secondo la configurazione del banner cookie.

Statistiche, analytics e misurazione delle performance

Il sito può utilizzare strumenti statistici per comprendere come gli utenti navigano le pagine, quali contenuti vengono consultati e come migliorare servizi, contenuti e funzionalità.

Il sito può utilizzare Google Tag Manager per la gestione centralizzata dei tag e, tramite esso, servizi come Google Analytics 4.

I dati raccolti possono includere pagine visitate, eventi di navigazione, dispositivo, browser, provenienza dell’utente, durata della sessione e interazioni con il sito.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Marketing, conversioni e campagne pubblicitarie

Il sito può utilizzare strumenti di misurazione conversioni e marketing, anche tramite Google Tag Manager, per valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e delle attività promozionali.

In particolare, possono essere trattati eventi come:

visita di determinate pagine;
clic su pulsanti o link;
invio di richieste;
completamento di un acquisto;
valore dell’ordine;
ID ordine;
valuta della transazione.

Questi dati possono essere utilizzati per misurare le conversioni, migliorare le campagne pubblicitarie e analizzare il rendimento delle attività digitali.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, se attive, marketing.

Per maggiori dettagli sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il link o pulsante Consent setting presente nel sito.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali quando ricorre almeno una delle seguenti basi giuridiche:

consenso dell’utente;
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi di legge;
legittimo interesse del Titolare, quando non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.

È sempre possibile richiedere al Titolare chiarimenti sulla specifica base giuridica applicata a un determinato trattamento.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.

I dati sono trattati da personale autorizzato e da soggetti esterni che supportano il Titolare nella gestione tecnica, amministrativa, commerciale e operativa del sito e dei servizi.

Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a:

personale autorizzato dal Titolare;
fornitori tecnici e hosting provider;
web agency e amministratori del sito;
fornitori di servizi di prenotazione;
fornitori di servizi di pagamento;
consulenti amministrativi, fiscali e legali;
fornitori di servizi email, comunicazione e assistenza;
piattaforme di analytics, marketing e advertising, ove attive e previo consenso quando richiesto;
autorità pubbliche o soggetti legittimati per legge.

I soggetti esterni che trattano dati per conto del Titolare possono essere nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi digitali, analytics, advertising, comunicazione o prenotazione possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici riconosciuti dalla normativa applicabile.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati raccolti per rispondere a richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti successivi;
i dati relativi ad acquisti, ordini, pagamenti e documentazione fiscale sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile;
i dati tecnici e i log di sistema sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e alla manutenzione del sito;
i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo ulteriore conservazione consentita o imposta dalla legge;
i dati relativi a contenziosi o tutela dei diritti possono essere conservati per il tempo necessario alla difesa o esercizio dei diritti del Titolare.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge o necessità di ulteriore conservazione lecita.

Dati di minori

Il sito e i servizi di Alpe Campo Rimasco possono essere rivolti anche a famiglie e attività con bambini, ma la raccolta dei dati tramite sito è destinata principalmente a utenti maggiorenni.

Qualora un adulto fornisca dati relativi a minori, ad esempio per prenotazioni, acquisti, attività o servizi, dichiara di essere autorizzato a comunicarli.

Diritti dell’utente

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR.

In particolare, può chiedere al Titolare:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati, quando applicabile;
revoca del consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’utente può esercitare i propri diritti scrivendo ai recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.

Reclamo all’autorità di controllo

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Difesa in giudizio

I dati personali dell’utente possono essere utilizzati dal Titolare per la difesa dei propri diritti in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione.

Log di sistema e manutenzione

Per esigenze di funzionamento, sicurezza e manutenzione, il sito e gli eventuali servizi terzi utilizzati possono raccogliere log di sistema, cioè file che registrano interazioni tecniche e possono contenere dati personali, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, browser utilizzato e pagine visitate.

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento indicata in alto.